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Urgences > Les gestes qui sauvent

- Donner l'alerte - Quand alerter ? - Pourquoi alerter ? - Qui alerter ? - les numéros d'urgence - Que dire ? - Se former aux premiers secours

Donner l'alerte

Un geste vital et à la portée de tous !
Toute personne témoin d'une situation de détresse doit alerter les secours. L'absence d'alerte peut compromettre la vie ou la santé d'une victime. Premier maillon de la chaîne de secours, l'alerte, réalisée immédiatement après avoir observé et analysé la situation permet l'intervention rapide d'un service de secours d'urgence adapté.
EVALUATION D'UN ACCIDENT
- Le témoin d'un accident doit autant que possible évaluer la situation, notamment:
- le nombre et l'état apparent des victimes,
- les risques d'aggravation ou de répétition de l'accident,
- l'ampleur des dégâts matériels et leur répercussion éventuelle (trafic routier perturbé,
- risque d'incendie ou d'explosion de produits toxiques ... ),
- les possibilités d'action immédiate.
- Il s'agit de différencier l'accident de la catastrophe, permettant la mise en action de moyens appropriés sans délai ou retard inutile.

Quand alerter ?

Il existe d'innombrables circonstances d'accidents :
- accidents de la route,
- du travail,
- à la maison,
- sur les terrains de sports,
- pendant les loisirs...
- Après avoir protégé le lieu de l'accident pour ne pas risquer votre vie et celle des autres. Par exemple : couper le courant en cas d'accident électrique, baliser les lieux d'un accident de la route,…

Pourquoi alerter ?

Alerter les services de secours est capital : bien fait, cela permet l’envoi de moyens adaptés à la situation et l’arrivée rapide de ces secours.

Qui alerter ?

Alerter l'un des numéros d'urgence suivant :

SAMU (Urgence médicale) : 15
LE SERVICE D'AIDE MEDICALE URGENTE
Le 15 est le numéro national unique de l'urgence qui aboutit au SAMU, service hospitalier spécialisé pour la réponse à l'urgence médicale. Le médecin régulateur du centre 15 doit donc trier les appels et tenter d'y apporter la meilleure des réponses. Il est le garant de l'orientation du diagnostic à distance.
Les appels sont d'abord traités par des permanenciers non-médecins qui localisent et évaluent globalement le degré d'urgence, avant de les transmettre au médecin régulateur. Celui-ci détermine et met en œuvre la réponse la plus adaptée, qui peut aller du simple conseil téléphonique à l'envoi sur place d'une équipe de réanimation préhospitalière.
- Une fois sur les lieux de l'urgence, le médecin évalue la situation, met en route un traitement et transmet un bilan au régulateur du SAMU. Celui-ci décide, si cela s'impose, du lieu d'hospitalisation en fonction de la pathologie diagnostiquée et des disponibilités dans es structures publiques ou privées.

Sapeurs pompiers (Premiers secours) : Composez le 18

- L’opérateur qui vous répond est chargé, en fonction de la demande et de l’urgence ressentie, d’envoyer les moyens appropriés à l’intervention. Aussi, quand vous composez le 18, il vous faut être le plus clair possible : donnez la nature du sinistre, le lieu où il s’est produit, le nombre de victimes, les éventuels dangers, dans le cas d’un incendie précisez la nature du bâtiment (immeuble, maison, usine…).
- Les sapeurs-pompiers répondent à toutes les urgences. Mais ce ne sont pas forcément eux qui interviennent. Car le 18 a également un rôle d’information du public et peut le réorienter vers le service approprié. Il est notamment en relation permanente avec les autres services d’urgences. Dans le cas d’une urgence médicale, les sapeurs-pompiers vont, suivant la gravité présumée, renvoyer l’intervention sur le Samu.

Police – Gendarmerie (Ordre public) : 17

Médecin traitant (Maladie) : Numéro à 10 chiffres

Aujourd'hui, en plus de ces services, un numéro

unique d'urgence est en place dans tous les pays européens, le

112.

Comme les autres numéros d’appel d’urgence, l’appel au 112 est gratuit.
Téléphones mobiles
Le 112 mobile est prioritaire sur tous les autres appels, c’est pourquoi il est normalement possible de l’appeler même lorsque le réseau est saturé. De plus, le 112 est acheminé par le premier réseau disponible dans la zone d’appel, même si vous êtes abonné à un autre opérateur .

Il faut noter que le 15 et le 18 peuvent également être appelés d’un portable, à condition que le réseau ne soit pas saturé, que la carte SIM soit en place et que le portable ne soit pas bloqué.

Dans quelles situations utiliser le 112 ?
Il s’agit bien entendu de situations d’urgence. Le n° 112 ne se substitue pas au 15 ni au 18, que l’on doit continuer à utiliser pour obtenir une réponse adaptée à la situation. En revanche le 112 a vocation à être utilisé :
- par les voyageurs étrangers qui ne connaissent pas les n° d’urgence du pays européen où ils se trouvent ;
- par les utilisateur d’un portable dont le réseau est saturé, ou d’un portable bloqué ou sans carte SIM.

Que dire ?

- le numéro de téléphone d'où vous appelez
- la localisation précise de l'accident (ville, rue, numéro, près de...)
- la nature de l'accident et des risques qui persistent
- le nombre de personnes concernées
- l'état apparent des victimes
- les premiers gestes effectués.

Se former aux premiers secours

Premier formateur aux gestes qui sauvent, la Croix-Rouge Française, dispose d'un important réseau national de formateurs : Trouvez une formation proche de votre domicile :
- Appelez le 0 820 16 17 18 (0,12 €/min)